Termos do serviço

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1- Identificação do Negócio e Serviços

A EmbroideryJPB opera no setor de personalização, focado na produção de artigos bordados. O nosso site disponibiliza:

• Exposição de Projetos: Galeria de trabalhos e produções anteriormente realizadas para consulta de portefólio.
• Artigos Base ("Blanks") e Personalização: Venda de artigos têxteis/base com a opção de personalização à medida (bordados ou estamparia).

2- Preços, Pagamentos e Processamento

• Preços e IVA: Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito e Klarna.
• Início de Produção: Qualquer encomenda ou serviço de personalização só entra em fase de processamento e produção após a confirmação do pagamento (seja este integral ou parcial, mediante o acordo estabelecido no orçamento).

3- Ficheiros, Qualidade e Aprovação de Maquetes

• Envio de Ficheiros: Os ficheiros e textos para personalização devem ser enviados de preferência por e-mail, devendo apresentar a maior qualidade gráfica possível para garantir a fidelidade do bordado/estampagem.
• Aprovação Obrigatória: Antes de dar seguimento à produção final, a EmbroideryJPB envia sempre ao cliente uma maqueta digital e uma fotografia de amostra para validação.
• Responsabilidade do Cliente: A aprovação expressa da maqueta por parte do cliente confirma que todos os nomes, datas, textos e elementos visuais estão corretos. A EmbroideryJPB não se responsabiliza por erros ortográficos ou de design que tenham sido validados pelo cliente na fase de aprovação.

4- Prazos de Produção e Envio

• Prazos de Produção: O prazo de execução é analisado individualmente no momento do orçamento ou pedido, dependendo da complexidade do trabalho e volume de pedidos, a partir de um mínimo de 2 dias úteis.
• Comunicação ao Cliente: O cliente será sempre informado da previsão estimada de finalização, data de expedição e estimativa de chegada.
  Portes e Condições de Transporte: Todas as regras relativas a custos de envio, transportadoras e prazos de entrega estão detalhadas na nossa Política de Envios. 
  

5- Propriedade Intelectual e Direitos de Autor

• Direitos da Marca: Todo o conteúdo deste site (textos, fotografias, logótipos e designs próprios) é propriedade da EmbroideryJPB e está protegido por direitos de autor.
• Marcas Registadas e Réplicas: A EmbroideryJPB não produz cópias, réplicas ou imitações de marcas registadas (ex: Nike, Adidas, Lacoste, entre outras). Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de personalização que viole direitos de propriedade intelectual ou marcas protegidas de terceiros. 

6- Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

A gestão de cancelamentos, trocas e devoluções é regida pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

7- Limitação de Responsabilidade

• Atrasos no Transporte: A EmbroideryJPB cumpre rigorosamente os prazos de produção e expedição acordados. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes do serviço das empresas transportadoras/CTT, nomeadamente em situações de greve, picos de fluxo postal, condicionamentos de trânsito, intempéries ou outros motivos de força maior alheios ao nosso controlo.
• Variações Visuais: Ligeiras variações de tom ou cor entre a imagem visualizada no ecrã e o produto físico final resultam das configurações do monitor/ecrã do cliente e de lotes de matéria-prima, não constituindo defeito.
• Disponibilidade do Site: A EmbroideryJPB não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades temporárias do site decorrentes de falhas técnicas ou problemas em servidores externos.

Última atualização: setembro de 2026.