Política de reembolso
Na Embroidery JPB, cada peça é feita especialmente para si. Trabalhamos com personalizações exclusivas e, por esse motivo, aplicam-se regras específicas quanto a devoluções e reembolsos.
Devoluções e Reembolsos
Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos personalizados feitos sob encomenda, salvo em casos de defeito ou erro na produção.
Troca de Produtos com Defeito
Fazemos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabrico ou que cheguem danificados ou sujos.
Para que a troca seja válida, é necessário:
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Enviar um e-mail para jpbmanaging@gmail.com com fotos do produto;
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Explicar o problema;
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Fazer a reclamação no prazo de 10 dias após receção do produto.
Caso o produto esteja em conformidade com os critérios acima, faremos a substituição sem qualquer custo adicional para o cliente, com exceção do envio das peças.
⚠️ Importante
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As cores dos bordados e materiais podem sofrer ligeiras variações devido a configurações de ecrã ou fornecedores, o que não constitui defeito.
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Não são aceites trocas por motivos de alteração de opinião ou erros no envio dos textos/designs fornecidos pelo cliente.
Contactos
Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através de:
Email: jpbmanaging@gmail.com
Instagram: @embroideryjpb